Livraison & retours
Votre CBD livré vite, en toute discrétion.
Chez CBD PURPLE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et discrète, partout en France et en Europe. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance — La Poste Colissimo et Chronopost — pour une expédition sécurisée jusqu'à votre domicile ou en point relais.
Livraison offerte
dès 69€ d'achat
Expédié en 24/48h
commande avant 14h
Colis discret
emballage neutre & sécurisé
Tarifs de livraison — France métropolitaine
| Montant de la commande | À domicile | En point relais |
|---|---|---|
| Commande inférieure à 68,99 € | 4,90 € | 3,90 € |
| Commande à partir de 69,00 € | Gratuite | Gratuite |
Du CBD Suisse livré chez vous
Envois à l'international
Questions fréquentes sur la livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande payée avant 14 h est préparée et expédiée depuis la France sous 24 à 48 h ouvrées (hors dimanche et jours fériés), par Colissimo à domicile ou en point relais, ou en express Chronopost. Ces délais sont indicatifs : une fois le colis remis au transporteur, CBD Purple ne maîtrise plus son acheminement.
Quels sont les frais de livraison et le seuil de gratuité ?
Livraison offerte à partir de 69 € en France métropolitaine ; en dessous, 4,90 € à domicile et 3,90 € en point relais. L’express Chronopost reste payant, même au-delà de 69 €. Les frais s’affichent dans le panier avant le paiement.
Quels transporteurs, et livrez-vous à l’international ?
Tous les colis partent de France, par Colissimo (domicile ou point relais) ou Chronopost (express). CBD Purple livre à l’international via Colissimo, au tarif calculé selon le poids ; écrivez au service client avant de commander pour les DOM-TOM.
En savoir plus : Centre d’aide
Le colis est-il discret ?
Oui : colis neutre, sans mention du contenu ni du nom de la boutique à l’extérieur, produits emballés pour retenir les odeurs. La facture est disponible dans votre compte client.
Comment suivre mon colis ?
Un e-mail avec le numéro de suivi part dès l’expédition (vérifiez vos spams). Si le suivi n’évolue plus ou si le délai annoncé est dépassé, contactez le service client avec votre numéro de commande : nous interrogeons le transporteur et vous tenons informé.
En savoir plus : Centre d’aide
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Colis abîmé à la réception : signalez-le au transporteur et écrivez-nous sous 48 h avec une photo et votre numéro de commande, nous renvoyons ou remboursons. Colis non reçu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (8 à 15 jours ouvrés) et vous tenons informé.
En savoir plus : Centre d’aide
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, dans les 14 jours après réception, pour des produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Contactez le service client pour la procédure. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à notre charge ; sinon, ils restent à la vôtre.
Puis-je changer d’adresse après commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée : contactez rapidement le service client. Une fois le colis remis au transporteur, l’adresse ne peut plus être changée directement ; certains transporteurs permettent une redirection vers un point relais.
Et si un produit est en rupture ?
Le service client vous contacte rapidement pour vous proposer un remplacement, un remboursement ou l’attente du réapprovisionnement.
Recevoir du CBD par la poste, c’est légal ?
Oui. Les produits CBD Purple respectent la réglementation française : moins de 0,3 % de THC, variétés de chanvre autorisées, lots analysés en laboratoire indépendant ; ils circulent légalement en France et dans l’Union européenne. Les colis sont neutres, sans mention de CBD à l’extérieur. Pour un envoi hors UE, les règles du pays de destination s’appliquent.
En savoir plus : Toutes les questions sur la légalité